Cześć,
Dziś opiszę książkę z zakresu telemarketingu 🙂
Zawsze powtarzałem, że „nie ma dobrej książki skierowanej właśnie dla nas– sprzedawców telefonicznych” i szczerze powiem, ta jest najlepsza ze wszystkich, które do tej pory udało mi się przeczytać, choć znalazłem ją całkiem przez przypadek. Josanie Chriqui Feigon- „Techniki skutecznej sprzedaży przez telefon i internet”, bo o niej mowa to książka skierowana nie tylko dla wszystkich, którzy swoje produkty czy usługi sprzedają przez telefon, ale także dla tych, którzy swoją sprzedaż świadczą za pomocą Internetu.
Plusy:
– Dowiesz się podstawowej rzeczy, jaką są 4 minuty podczas rozmowy telefonicznej.
– Nauczysz się kontrolować swój czas w pracy.
– Dowiesz się czym jest sprzedaż 2.0.
– Zobaczysz jak dobrze wejść do rozmowy telefonicznej, aby Twój klient nie rzucał słuchawką.
– Poznasz charakterystykę Bezów.
– Uzyskasz wskazówki dotyczące zadawania właściwych pytań klientom.
– Nauczysz się aktywnie słuchać klientów.
– Zobaczysz jak w łatwy sposób zdobywać powiązania wśród klientów.
– Sporo dowiesz się też o obiekcjach.
– Jak tworzyć partnerstwo w swojej firmie?
Minusy:
– Książka skupia się tylko na rozbudowanych systemach sprzedaży, dla dużych firm, przez co mam wrażenie, że może być ciut nietrafiona dla mniejszych przedsiębiorstw.
– Totalnie brak informacji o tym, jak finalizować co w moim odczuciu, jest ogromnym minusem.
Podsumowując polecam tę książkę, jest w niej wiele ciekawych i inspirujących rzeczy natomiast ma ona sporo braków. Książkę polecam w szczególności, jeśli sprzedajesz skomplikowane produkty czy usługi dla dużych firm.
Samych sukcesów!
P.
