Cześć,
dzisiejszą książkę, którą rexcenzuję… dostałem 🙂 Konkretnie podczas Finału Sales Angels w tym roku, swoją premiere miała książka Spider Framework, którą napisali Michał Skurówski i Marcin Stańczak. Z racji tego, że Livespace to bardzo bliski mi CRM (sam go używam i wdrażam u swoich klientów), postanowiłem po nią sięgnąć podczas urlopu. Czy warto? Zapraszam de krótkiej recenzji.
Plusy:
– Książka już od samego poczatku pokazuje ogromne doświadczenie autorów we wdrażaniu procesów;
– Bardzo dobrze, że na samym początku pokazana jest ścieżka zakupowa naszych klientów. To pomaga zrozumieć, jak kupuje klient, a następnie osadzić to w naszym procesie sprzedaży;
– Podoba mi się, że autorzy od razu wspominają, a działaniach wspomagających klienta w podjęciu decyzji;
– Dowiesz się z niej, jak stworzyć metryczkę swojej persony zakupowej;
– Gdy proces zakupowy i proces zakupowy są zmapowane książka pokazuje, jak przenieść to do CRM i jakich błędów unikać;
– Świetnie została ujęta waga nazw procesów i to, w jakim trybie je nazywać, aby się nie pogubić oraz kiedy należy przenieść klienta na kolejny etao procesu;
– Na końcu książki znajdziesz dodatkowe, gotowe procesy jako wzorce;
– Dodatkowo z tej książki każda osoba zarzadzająca wyciagnie wniosek, po co w ogóle jest proces sprzedaży i dlaczego jest tak ważne, aby mieć go w swojej firmie.
Minusy:
– Moim zdaniem sama metodyka choć bardzo dobra, momentami może wydawać się zbyt skomplikowana- ja bym ją uprościł (co zresztą robię siadając do mapowania procesów z klientami).
Reasumując:
To nie książka, a praktyczny podręcznik dla tych, którzy chcą wdrożyć procesy w swojej firmie lub usprawnić te, które już w niej funkcjonują. Bardzo dobrze, że chłopacy zdecydowali się ją napisać, bo brakuje takich książek na rynku, jedyną książką jaką znam w tej tematyce jest moja książka Zaprojektuj swoją sprzedaż, w której pokazywałem, jak podejść do strategii i procesów w firmie, a SPIDER FRAMEWORK idealnie ją uzupełnia. Moim zdaniem, to świetny podręcznik, który powinien do ręki wziąć każdy, kto chce mądrze podejść do układania procesów w swojej firmie. Dobra robota Panowie! Czekam na dalszą część (jest zapowiedziana :))
Jeśli rozważasz wdrożenie CRM w swojej firmie, to tutaj pokazuję, jak od środka działa Livespace i jak go skonfigurować 🙂
Do zobaczenia za tydzień!
P.
