W sprzedaży, jak w każdej innej dziedzinie życia- to jakie otrzymujesz wyniki, zależy od tego, jakie podejmujesz działania. Dziś wyjaśnię, jakie mamy działania sprzedażowe oraz sposoby, jak je podejmować.
Już klasyczną stała się moja anegdotka, która opowiada o tym, gdy przychodzi manager sprzedaży do swojego zespołu, którego zadaniem jest pozyskanie nowych klientów i wypowiada to magiczne „musimy zdobyć nowych klientów, robimy prospecting”. Cały zespół myśli sobie „teraz będziemy dzwonić, do byle kogo, byle jak i byle gdzie. Niestety, ale w wielu sytuacjach, tak to właśnie wygląda. Mało osób zdaje sobie sprawę, że mamy jeszcze inne działania sprzedażowe, które mogą przyprowadzić nam nowych klientów i dziś skupimy się na nich.
Jeśli zależy Ci, aby w sposób ciągły i powtarzalny pozyskiwać nowych klientów, to jest pozycja obowiązkowa- link
Działania sprzedażowe- podział i sposoby działania
Jako działania sprzedażowe możemy zaliczyć każdą formę działań, która w krótszej lub dłuższej perspektywie ma doprowadzić nam kolejne zamówienia. Zamówienia te mogą obejmować zarówno zamówienia nowych klientów, jak i zamówienia złożone przez nowych klientów. Działania możemy podzielić na:
- Aktywne- to te działania, które inicjujemy sami;
- Pasywne- to rodziaj działań, które podejmują klienci w naszym kierunku
Działania sprzedażowe aktywne
- Social selling– czyli aktywne działanie w mediach społecznościowych celem zbudowania relacji z naszymi klientami. Więcej o tym, jak robić mądry social selling pisałem tutaj;
- Cold Calling– to dzwonienie na zimno. Pamiętajmy, że dobrze robione jest potężnym narzędziem sprzedażowym. Ta książka nauczy Cię dzwonić, jak mistrz (zostało ostatnie 36 sztuk);
- Cold Mailing– to nic innego, jak pozyskanie klientów kampanią mailową. Dobrze robiona- działa, ostatnio z jednym klientem wygenerowaliśmy 6500000zł jedną kampanią!
- Buting– czyli wizyty na „zimno”, co oznacza bez zapowiedzi;
- Reklamy– tutaj należy pamiętać, żeby reklama była robiona z głową, inaczej przepali tylko budżet reklamowy;
- Networking- to wszelkiego rodzaju spotkani, gdzie możesz spotkać swoich klientów;
- Komentarze pod postami w grupach– tutaj jedna ważna dygresja udzielaj się tam, gdzie masz coś do powiedzenia i gdzie są Twoi potencjalni klienci;
- Artykuły w gazetach/ portalach- w tym wypadku pamiętaj, żeby dzielić się wartościową wiedzą i pisać tam, gdzie są Twoi potencjalni klienci.
Działania pasywne
- Odpowiedzi na zapytania– 24 godziny, to max odpowiedzi na zapytanie. W dzisiejszych czasach klient nie ma czasu czekać tygodniami na odpowiedź;
- Odpowiedzi na zapytania i komentarze- to dotyczy powadzonych regularnie mediów społecznościowych;
- Odbieranie telefonu przychodzącego– dożyliśmy ciekawych czasów, gdzie ludziom trzeba tłumaczyć, że telefon od klientów się odbiera 😀
- Obsługa poleceń– polecenia mają magiczną siłę, nie ignoruj jej;
- Mailing do bazy obecnych klientów– regularne kontaktowanie się z klientami w naszej bazie może skutecznie zwiększać sprzedaż;
- Kontakt do klientów z bazy klientów– analogicznie, jak wcześniej
To, jakie działania obierzesz, zależy od tego, co sprzedajesz
Już klasycznie napiszę, że działania sprzedażowe, które będą u Ciebie skuteczne, zależy od tego, co, komu i jak sprzedajesz. Na pewno wiem jedno, testuj wszystkie działania sprzedażowe i zmierz, które są u Ciebie najskuteczniejsze.
Które działania sprzedażowe najlepiej sprawdzają się u Ciebie?
Do zobaczenia za tydzień.
P.
