Sprzedaż drogich produktów i usług wygląda inaczej niż sprzedaż „tanich rzeczy”, to fakt. To, że produkt jest drogi nie oznacza wcale, że jest to produkt premium! Sprzedaż premium rządzi się
Sprzedawcy czesto nie radzą sobie z porażką. Porażki potrafią skutecznie demotywować nawet najlepszych sprzedawców, dlatego warto wiedzieć dlaczego klienci nie kupują od nas. W tym artykule pokazuję 10 powodów, przez
Skąd mamy wiedzieć, jak wygląda nasza sprzedaż? Jednym z najwazniejszych narzedzi odpowiadających na to pytanie są raporty sprzedażowe. Jedni je kochają, inni nienawidza- co powinny zawierać, a czego nie? To
Od lat powtarzam, że od doradcy kupuje się łatwiej. Oczywiście doradca musi też prezentować odpowidnie postawy, dlatego w tym wpisie pokażę Ci, jak budować wizerunek eksperta i sprawić, że klienci
Gdybym miał podać jedną z umiejętności, jakich brakuje dziś sprzedawcom, to bez wątpienia byłaby to umiejętność zadawania angazujących pytań. Część sprzedawców pyta, bo musi, a nie bo chce, podczas gdy
Pierwsze kilkanaście sekund rozmowy decyduje o wszystkim w sprzedaży. Dla wielu osób zagajenie sprzedażowe to bardzo stresująca czynność, ale niezbędna żeby generować klientów. Jak robić to z głową? Musisz pamiętać,
Wszyscy mamy radar na akwizytorów. Kiedy od poczatku trafiają do nas sformułowania silnie kojarzące się ze sprzedażą, mamy reakcję obronną. Dobry sprzedawca potrafi od poczatku budować postawę nieakwizycyjną. W tym
„Czym się Pan zajmuje?” lub „Proszę powiedzieć coś o swojej firmie.” To bardzo popularne pytania na spotkaniach networkingowych, targach czy innych wydarzeniach, gdzie spotykamy innych ludzi. Dla wielu jest to
Dawać mi leady! Myśli większość sprzedawców, licząc, że to jest magiczny przepis na sprzedaż. BŁĄD! Nie ilość, a jakość i tutaj przydaje się segmentacja bazy klientów, o której przeczytasz dziś.
Budowanie bazy danych to jeden z najbardziej niedocenianych etapów sprzedaży.Większość handlowców chce dzwonić, pisać, sprzedawać… a bazę traktuje jak przykry obowiązek. Efekt?– niska skuteczność– dużo odmów– frustracja– przekonanie, że „prospecting
Cold calling, cold mailing, zimne wizyty, a może social selling, który kanał pozyskania jest najskuteczniejszy? Żaden! Liczy się proces i o nim dzisiaj. Proces prospectingowy krok po kroku – jak
Jak pisać skuteczne cold maile? To pytanie, które dostaje na większości szkoleń sprzedażowych. Dziś zebrałem 9 najważniejszych zasad w praktyczny poradnik dla handlowców Cold mailing to jedno z najbardziej źle
Tradycyjnie, jak każdego roku publikuję to, co wydarzyło się u mnie w kończącym się roku i co planuję na 2026 rok. To również dla mnie swego rodzaju pamiętnik, żeby latwiej
Planowanie nowego roku w sprzedaży to jeden z najważniejszych momentów w całym cyklu pracy zespołu handlowego. To tutaj zapadają decyzje, które później przez 12 miesięcy albo pomagają dowozić wynik, albo
Sam system CRM nie sprzedaje. To tylko narzędzie. O tym, czy wdrożenie CRM się uda, decydują trzy rzeczy: sens, który za nim stoi, dopasowanie do procesu sprzedaży oraz to, czy
Mistrzowie sprzedaży nie wygrywają przypadkiem. To nie szczęście, talent ani „dobre kontakty” decydują o ich wynikach, tylko codzienne, powtarzalne nawyki. Jako trener sprzedaży widzę to u najlepszych handlowców w Polsce:
Najlepsze techniki sprzedaży przestają działać, kiedy sprzedawca stosuje je mechanicznie lub w złym momencie. Jako trener sprzedaży widzę to bardzo często: handlowcy znają techniki, czasem nawet potrafią je wymienić, ale
Wejście do sprzedaży to często zimny prysznic. Nowy handlowiec słyszy: „dzwoń”, „rób spotkania”, „mów językiem korzyści”, ale… nikt nie daje mu konkretnego procesu, który można powtórzyć. A sprzedaż – jak
W dobie wszechobecnego e-commerce prowadzenie sklepu stacjonarnego bywa sporym wyzwaniem. Klienci mają nieograniczony wybór w internecie, a Ty musisz walczyć o ich uwagę. Ale wiesz co? Handel tradycyjny ma asa
Cześć, po chwilowej przerwie wracam z recenzją. Ten autor już był na moim blogu, mowa tutaj o Kevinie Hoganie. Dziś na tapetę idzie książka, którą napisał razem z Wiliamem Hotronem,
Jednym z kluczowych narzędzi we współczesnej sprzedaży, jest pipeline sprzedażowy. W tym artykule dowiesz się, czym jest, jakie są jego etapy, jak skutecznie go wdrożyć, oraz jakie narzędzia pomagają w
Czy zastanawiasz się, jak osiągnąć lepsze wyniki sprzedażowe i zbudować trwałe relacje z klientami? Jeśli tak, ten poradnik handlowca powstał właśnie z myślą o tobie. W świecie handlu detalicznego, sieci
Zarządzanie relacjami z klientami to jeden z najważniejszych elementów skutecznego prowadzenia biznesu. Współczesne firmy coraz częściej sięgają po narzędzia i strategie, które pozwalają lepiej zrozumieć potrzeby odbiorców oraz efektywniej nimi
W dzisiejszym dynamicznym świecie sprzedaży organizacja pracy handlowca odgrywa kluczową rolę w osiąganiu wysokiej efektywności. Dobrze zorganizowany handlowiec jest w stanie lepiej zarządzać swoim czasem, skuteczniej realizować cele sprzedażowe i
Coraz więcej klientów pyta mnie o to „jak zbudować dział sprzedaży telefonicznej” i prosi o pomoc w tym zakresie. Budowa skutecznego działu sprzedaży telefonicznej to klucz do sukcesu w wielu
Pomiędzy działami sprzedaży ciągle trwa dyskusja, co jest skuteczniejsze, sprzedaż telefoniczna, czy bezpośrednia? Handlowcy pracujący w terenie bronią swojego stanowiska, że ten kanał jest skuteczniejszy, natomiast osoby pracujący „na słuchawce”
Który kanał sprzedaży jest najodpowiedniejszy dla mojej firmy? To bardzo częste pytania, które dostaje. Faktem jest, że to, jaki kanał wybierzemy, mocno wpływa na nasze wyniki sprzedażowe, a to, na
Wielokrotnie możemy spotkać się ze stwierdzeniem, że nasze życie składa się z nawyków. Gdyby przyjrzeć się tej tezie, to jest to prawda. Przecież nie zastanawiasz się nad większością czynności, które
Cześć, kiedyś usłyszałem od znajomego, że pod hasłem psychologia sprzedaży możesz zamieścić wszystko, dlatego do dzisiejszej pozycji podchodziłem z dużą ostrożnością. Dziś kolejna książka sprzedażowa na moim blogu (to już
Dobry prospecting to prawdziwa sztuka. Wszystkie firmy zmierzają co tego, aby nieustannie przyciągać nowych klientów, a siły sprzedaży są odpowiedzialne za to, żeby dowozić nowych klientów. Stare porzekadło mawia, że
Dobry proces sprzedażowy, to ciąg powtarzalnych działań, które w finalnym efekcie prowadzą do sprzedaży. Szaleństwem jest myślenie, że każdy potencjalny klient, który trafi do naszego lejka sprzedaży, kupi od nas.
Z jakim typem rozmówcy rozmawiasz? Odpowiedź na t pytanie może być kluczem do skutecznej obsługi klienta. Dużo sprawniej pracuje się z klientami, gdy potrafimy skutecznie rozpoznać typ rozmówcy, a następnie
Rozmowy z trudnymi klientami, to najbardziej wymagające zajęcia w obsłudze klienta. Faktem jest, że po takiej rozmowie ciężko zachować opanowanie, a często nawet uspokoić nerwy. W tym wpisie pokazuję, jak
Obsługa klienta jest tym, co może dać Twojej firmie wyraźną przewag nad konkurencją. Wydaje się, że w dzisiejszych czasach takie podejście sprawdza się jeszcze bardziej. Choć wszyscy obsługują klientów, tylko
Masz dobry produkt? To świetnie- teoretycznie świat powinien stać przed Tobą otworem… Ile razy widziałeś sytuację, gdy asortyment był dobry, ale prezentacja produktu nudna jak flaki z olejem, co powodowało,
Tradycji na moim blogu musi stać się za dość. Co roku publikowałem dla was moje podsumowanie roku, aby pokazać wam, co wyszło, a czego nie udało mi się zrealizować. Podsumowanie
Profesjonalna obsługa klienta może być prawdziwą przewagą! Szczególnie w czasach, gdy wiele firm uprawia zasadę „gwarancja do bramy i się nie znamy”. Nic dziwnego, że konsument szuka później innego dostawcy.
Finalizacja powinna być naturalnym etapem każdego procesu sprzedaży, jednak wielu sprzedawców ma problem z tym, aby w finalnym etapie poprosić klienta o zakup. Co robić, aby skutecznie zamykać sprzedaż i
Jedną z najtrudniejszych sytuacji w sprzedaży, jest moment, gdy sprzedawca musi rozpoznać jakimi pieniędzmi dysponuje klient. Wielokrotnie okazuje się, że klient nie może od nas kupić, ponieważ nie ma niezbędnych
Sprzedawanie jest sztuką. Kiedy pomyślimy o najlepszych sprzedawcach, to operują oni nie tylko dobrymi zwrotami w kierunku klientów, ale również prezentują odpowiednie zachowania względem nich. Jakie są zakazane zachowania w
Porozmawiajmy o tym, jak mogę wam pomóc.
Program dedykowany w szczególności dla firm z segmentu B2B. W trakcie tego szkolenia uczestnicy wypracują skuteczne sposoby umawiania się na spotkania handlowe również przebijając się przez sekretariat. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Poznają nowoczesne sposoby prowadzenia spotkań handlowych aby, jak największa ilość kończyła się zawarciem transakcji.
To szkolenie dedykowane jest dla wszystkich firm, które pracują na stałym portfelu klientów i chcą nauczyć się, jak wyciskać z relacji jeszcze więcej. W trakcie szkolenia wypracujemy podział klientów na odpowiednie segmenty, aby dostosować do nich sposób i częstotliwość kontaktów. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Nauczymy się w jaki sposób budować wartościowe i dochodowe relacje biznesowe. Dodatkowo uczestnic nauczą się zarządzać swoją bazą klientów, aby reagować gdy zmniejsza się aktywność klientów.
Warsztat dedykowany wszystkim firmom, które negocjują kontrakty z klientami w szczególności o wyższej wartości. W trakcie szkolenia uczestnicy nauczą się prawidłowo przygotowywać do negocjacji aby osiągać założone wcześniej cele. Poznają taktyki negocjacyjne i techniki manipulacji kupieckiej, żeby wycisnąć z każdego procesu sprzedaży ile się da. Dodatkowo uczestnicy poznają style negocjatorów żeby umieć dostosować się do każdego z nich i nie doprowadzać do sytuacji konfliktowych.
Warsztat dedykowany w głównej mierze dla małych i średnich firm, których zadaniem jest pozyskiwanie nowych klientów. W trakcie warsztatu uczestnicy nauczą się wyszukiwać nowych klientów, inicjować z nimi kontakt zarówno przez zimne telefony, jak i zimne maila, aby móc wprowadzać ich do swojego lejka sprzedaży. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Zdefiniują swój lejek sprzedaży wraz z jego etapami i nauczą się szybko i sprawnie zawierać transakcje. Dodatkowo uczestnicy poznają sposoby generowania nowych klientów przez prowadzenie biznesowych mediów społecznościowych.
Szkolenie dedykowane jest wszystkim firmom, które obsługują swoich klientów zarówno sprzedażowo, jak i reklamacyjnie. W trakcie szkolenia wypracujemy standardy profesjonalnej obsługi klienta. Uczestnicy nauczą się w jaki sposób aktywnie prowadzić klienta w procesie obsługi, dzięki czemu klient chętniej będzie powracał z kolejnymi zamówieniami. Dodatkowo uczestnicy nauczą się, jak sobie radzić z trudnymi sytuacjami z klientem, zyskają większą odporność na trudne sytuacje i nauczą się asertywnej postawy.
Program dedykowany w szczególności dla firm z segmentu B2B. W trakcie tego szkolenia uczestnicy wypracują skuteczne sposoby umawiania się na spotkania handlowe również przebijając się przez sekretariat. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Poznają nowoczesne sposoby prowadzenia spotkań handlowych aby, jak największa ilość kończyła się zawarciem transakcji.
