Każda osoba startująca w biznesie i sprzedaży zadaje sobie pytanie, jak pozyskać pierwszych klientów? W końcu to z klientów żyjemy i dla nich pracujemy. Nie jest to zadanie łatwe, ale
W pracy sprzedawcy i opiekuna klientów niejednokrotnie zdarza się, że kontaktuje się z nami agresywny klient. Obsługa takiego klienta wcale nie należy do najprzyjemniejszych zajęć i dziś skupimy się na
Asertywność w sprzedaży, to w mojej opinii top 5 umiejętności, które powinien nabyć każdy sprzedawca. Dziś skupimy się na tym, czym jest, a czym nie jest asertywność i dowiemy się,
Nie myli się tylko ten, kto nic nie robi. W naszej pracy będą pojawiać się reklamacje. Przyjmowanie reklamacji nie jest przyjemnym zajęciem, a wiele osób bierze to do siebie. W
W ostatnich latach słowa coach i coaching zostały owiane złą sławą. Choć sam proces coachingowy to niesamowicie skuteczne narzędzie u wielu ludzi nadal to słowo wywołuje negatywną reakcję. Czy zawsze
Co oznacza dobrze sprzedawać? W dzisiejszym wpisie nie będę skupiał się na tym, jakie mamy techniki sprzedaży, a pokażę wam, jak dobrze sprzedawać, żeby klienci chcieli do was wracać i
Nawet nie jestem w stanie już policzyć, ile razy w życiu dostałem pytanie od znajomych, czy w mediach społecznościowych, jak nauczyć się sprzedawać? W dzisiejszym wpisie chcę podzielić się z
Każdy chce sprzedawać więcej, ale nie każdy ma pomysł, jak to zrobić. W dzisiejszym wpisie chcę podzielić się z wami sposobami, jak zwiększyć sprzedaż B2B, czyli do klientów biznesowych. Każda
Kiedy dzwonią do mnie klienci i zadaję pytanie, na czym najbardziej im zależy, słyszę”musimy zwiększyć sprzedaż”. Niewiele osób zdaje sobie sprawę, że na pytanie, jak zwiększyć sprzedaż może być kilka
Wszyscy doskonale wiemy, że budowanie lojalności klientów nie jest zadaniem łatwym. Każda firma chciałaby mieć lojalnych i oddanych klientów, ale żeby tak się stało, cała nasza współpraca musi obracać się
Podstawowym zadaniem każdego sprzedawcy, pracownika obsługi klienta i każdej innej osoby pracującej z ludźmi jest mówić językiem rozmówcy. Aby móc skutecznie się komunikować, a co za tym idzie sprzedawać powinniśmy
Dziś mam dla was wpis o jednej z zasad sprzedaży, na której wychowały się całe pokolenia. Choć wiele osób twierdzi, że zasada ABC w sprzedaży jest już mocno przestarzała, chcę
Wielokrotnie wspominam, że profesjonalna obsługa klienta, to najlepsze narzędzie sprzedaży. Ciężko o utrzymanie klientów, kiedy w naszej firmie góruje zła obsługa klienta. Dziś chcę pokazać wam kilka przykładów złej obsługi
Profesjonalna obsługa klienta powinna być traktowana jako jeden z priorytetów każdej firmy, a niestety nie zawsze tak jest. Błędy w obsłudze klienta, które możemy zaobserwować na rynku, często wołają o
Nie od dziś wiadomo, że historie działają na naszą wyobraźnię bardzo skutecznie. Dobrze opowiedziana historia nie tylko wzbudza emocje, ale również pomaga w wielu innych aspektach szczególnie w sprzedaży i
Oferta sprzedażowa- niby rzecz tak prosta, ale większość z nich ląduje w koszu. Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ w mojej opinii są niewłaściwie robione. Dziś skupimy się na tym, na
Książki o sprzedaży telefonicznej to moim zdaniem temat dość mocno zaniedbany. Te, które dotychczas były dostępne na rynku, w mojej opinii nie uczyły, jak robić to skutecznie, a skupiały się
Jeszcze nie prowadziłem szkolenia, na którym typologia osobowości nie budziłaby zainteresowania uczestników. Moim zdaniem, żeby móc skutecznie sprzedawać, obsługiwać klientów, czy w ogóle komunikować się z ludźmi- jest to podstawowe
Zaczynamy nowy rok, więc czas na standardowo podsumować co się działo, dziś podsumowanie 2021 roku. W tym wpisie podzielę się z wami, co pozytywnego wydarzyło się w 2021 roku, ale
Dziś pod lupę idzie modne hasło – trudny klient. Mam wrażenie, że w ostatnich latach, to wyrażenie zostało odmienione przez wszystkie przypadki, a co za tym idzie- mocno nadużyte. Dziś
Dziś kontynuujemy wątek podziału, ale pod lupę idzie typologia klientów w sprzedaży. Wszyscy wiemy, że w sprzedaży możemy spotkać różne typy klientów, ale dziś chcę podzielić się z wami moimi
To, że typy klientów w obsłudze klienta są różne, wiemy zapewne wszyscy. Po zeszłotygodniowym wpisie, gdzie dzieliłem się z wami typami handlowców, nadszedł czas na typy klientów, do których zainspirowała
Dziś nie piszę pod SEO, dziś piszę dla zabawy 🙂 W dzisiejszym wpisie, chcę przedstawić wam typy najgorszych sprzedawców, jakich miałem wątpliwą okazję w swoim życiu spotkać. Sprawa jest poważna,
Są takie liczby w sprzedaży, które moim zdaniem powinien znać każdy sprzedawca. Skąd masz wiedzieć, że jesteś skuteczny, skoro nie wiesz nawet, jakie przyjąć założenia? W dzisiejszym wpisie chcę podzielić
Często mówimy o inteligencji, ale nie wszyscy zdajemy sobie sprawę, że mamy różne rodzaje inteligencji. W dzisiejszym wpisie chcę podzielić się z wami 12 rodzajami inteligencji, które opisał Tony Buzan.
Często fascynuje mnie, jak mało ciekawych metod sprzedaży jest stosunkowo mało popularne w Polsce. Dziś chcę przedstawić wam model ORDER, czyli model sprzedaży gdzie jesteśmy bardziej, konsultantem niż sprzedawcą. Model
Dziś poruszam hasło, po którego usłyszeniu, każdemu sprzedawcy przechodzą po plecach ciarki- czyli KPI w sprzedaży. Skupimy się na tym, jakie wskaźniki stosować, żeby weryfikować skuteczność i jakość naszych działań.
Chyba zgodzicie się ze mną, że zbyt często skupiamy się na tym, jak sprzedawać, a zbyt rzadko, jak kupuje nasz klient. W dzisiejszym wpisie skupię się na tym, czym jest
Aktualizacja: 16 września 2025, 15:49 Kiedy jakieś sformułowanie pojawia się zbyt często, to mawia się, że zostało odmienione przez wszystkie przypadki. Mam wrażenie, że w ostatnich latach właśnie tak odmienione
W dalszym ciągu spora część rynku sprzedaży funkcjonuje w modelu, gdzie koniecznym jest spotkać się z klientem. Choć sam nie jestem zwolennikiem spotykania się, wiele firm zwyczajnie musi to zrobić,
Kiedy rozmawiam z uczestnikami w trakcie szkoleń, co musiałoby się wydarzyć, żeby ich sprzedaż wzrosła najczęściej słyszę narzekanie na cenę. Słynne CCC, czyli cena czyni cuda, zakorzeniło się tak głęboko,
Jak często zdarza Ci się, że sprzedawca w trakcie prezentacji produktu/ usługi zaczyna opowiadać w taki sposób, że nic z tego nie rozumiesz? Wielokrotnie byłem świadkiem prezentacji handlowych, w których
Sprzedaż może być świetnym i dającym wiele satysfakcji zawodem, pod warunkiem, że gramy z klientem do jednej bramki. Dziś chcę podzielić się z wami ciekawym konceptem sprzedaży a dokładnie będzie
Faktem jest, że w wielu firmach panuje zbyt duży bajzel w procesie sprzedaży, co wpływa znacząco na jej efektywność. Jakie klient przechodzi etapy procesu sprzedaży? Jak opanować chaos, który pojawia
Czym jest proces sprzedaży i dlaczego jest tak ważny? Większość firm zadaje sobie pytanie, jak sprzedawać więcej i skuteczniej. Często odpowiedzią na to pytanie, jest stworzenie skutecznego i powtarzalnego procesu
Często, aby zwiększyć sprzedaż, potrzeba naprawdę niewiele. Dziś o niesamowicie zaniedbywanym elemencie sprzedaży, czyli sprzedaży komplementarnej, czyli czym jest sprzedaż komplementarna i jak skutecznie ją wykorzystać w sprzedaży. Do napisania
Wywieranie wpływu, jest tak powszechne, że przestajemy je dostrzegać (albo wręcz odwrotnie, jak z efektem czystej ekspozycji, o którym pisałem tutaj: link ). Dziś pochylimy się nad 7 regułami wywierania
O manipulacji powiedziano już bardzo dużo. Faktem jest również, że wiele osób mylnie odbiera manipulację. W zasadzie każdą sytuację życiową jesteśmy w stanie zrzucić na „zmanipulowali mną”. Dziś opiszę techniki
Jeśli w sprzedaży cenisz sobie przede wszystkim zaufanie i lubisz budować długofalowe relacje z klientami, to ten wpis jest dla ciebie. W tym wpisie przybliżę wam model TRUST, dzięki któremu
Zappos to Amerykański sprzedawca obuwia i odzieży, który zasłynął na cały świat, swoją jakością obsługi klienta. Zgodnie z obietnicą dziś 10 zasad stosowanych w Zappos, zapraszam do lektury. Ostatnie 2
Porozmawiajmy o tym, jak mogę wam pomóc.
Program dedykowany w szczególności dla firm z segmentu B2B. W trakcie tego szkolenia uczestnicy wypracują skuteczne sposoby umawiania się na spotkania handlowe również przebijając się przez sekretariat. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Poznają nowoczesne sposoby prowadzenia spotkań handlowych aby, jak największa ilość kończyła się zawarciem transakcji.
To szkolenie dedykowane jest dla wszystkich firm, które pracują na stałym portfelu klientów i chcą nauczyć się, jak wyciskać z relacji jeszcze więcej. W trakcie szkolenia wypracujemy podział klientów na odpowiednie segmenty, aby dostosować do nich sposób i częstotliwość kontaktów. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Nauczymy się w jaki sposób budować wartościowe i dochodowe relacje biznesowe. Dodatkowo uczestnic nauczą się zarządzać swoją bazą klientów, aby reagować gdy zmniejsza się aktywność klientów.
Warsztat dedykowany wszystkim firmom, które negocjują kontrakty z klientami w szczególności o wyższej wartości. W trakcie szkolenia uczestnicy nauczą się prawidłowo przygotowywać do negocjacji aby osiągać założone wcześniej cele. Poznają taktyki negocjacyjne i techniki manipulacji kupieckiej, żeby wycisnąć z każdego procesu sprzedaży ile się da. Dodatkowo uczestnicy poznają style negocjatorów żeby umieć dostosować się do każdego z nich i nie doprowadzać do sytuacji konfliktowych.
Warsztat dedykowany w głównej mierze dla małych i średnich firm, których zadaniem jest pozyskiwanie nowych klientów. W trakcie warsztatu uczestnicy nauczą się wyszukiwać nowych klientów, inicjować z nimi kontakt zarówno przez zimne telefony, jak i zimne maila, aby móc wprowadzać ich do swojego lejka sprzedaży. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Zdefiniują swój lejek sprzedaży wraz z jego etapami i nauczą się szybko i sprawnie zawierać transakcje. Dodatkowo uczestnicy poznają sposoby generowania nowych klientów przez prowadzenie biznesowych mediów społecznościowych.
Szkolenie dedykowane jest wszystkim firmom, które obsługują swoich klientów zarówno sprzedażowo, jak i reklamacyjnie. W trakcie szkolenia wypracujemy standardy profesjonalnej obsługi klienta. Uczestnicy nauczą się w jaki sposób aktywnie prowadzić klienta w procesie obsługi, dzięki czemu klient chętniej będzie powracał z kolejnymi zamówieniami. Dodatkowo uczestnicy nauczą się, jak sobie radzić z trudnymi sytuacjami z klientem, zyskają większą odporność na trudne sytuacje i nauczą się asertywnej postawy.
Program dedykowany w szczególności dla firm z segmentu B2B. W trakcie tego szkolenia uczestnicy wypracują skuteczne sposoby umawiania się na spotkania handlowe również przebijając się przez sekretariat. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Poznają nowoczesne sposoby prowadzenia spotkań handlowych aby, jak największa ilość kończyła się zawarciem transakcji.
