Każdy z nas przynajmniej raz zetknął się z sytuacją, gdzie usłyszał „odpowiemy najszybciej, jak to możliwe”, ale na pytanie „kiedy” odpowiedź była niejednoznaczna, albo jej brak. W takich sytuacjach przydatne,
Gdyby zapytać większości firm, to zdecydowanie stwierdzą, że ich obsługa klienta, jest bardzo profesjonalna. Jeśli jednak przyjrzymy się temu bliżej, wcale już tak dobrze nie jest. Dziś skupimy się na
Skrypt rozmowy sprzedażowej może być skutecznym narzędziem, pod warunkiem, że zostanie rzetelnie przygotowany. Dla mniej doświadczonych sprzedawców dobrze przygotowany może być często „zbawieniem”. W ostatnim wpisie poruszyliśmy kwestię, czym jest
Z jednej strony każda podróż bez mapy prowadzi do nikąd. Z drugiej strony, bezsensem jest wykonywać non stop te same działania i oczekiwać różnych rezultatów (Einstein). W dzisiejszym wpisie skupimy
Choć obsługa posprzedażowa powinna być czymś zupełnie normalnym, nadal możemy zaobserwować wyraźne „niedociągnięcia” w tej kwestii. W dzisiejszym wpisie skupimy się na tym, co robić, żeby klient chciał wracać i polecać
Patryk sprzedaż nam spada! Leci na łeb na szyję! Czasem zdarza mi się słyszeć takie zdanie. Jeśli spadek sprzedaży jest niewielki, czasem nie ma co panikować. Niekiedy wystarczy zdiagnozować przyczyny
Masz fajny produkt lub usługę? To świetnie, ale co z nim zrobisz? Możesz mieć najlepszy produkt/ usługę na świecie, ale jeśli nie zaoferujesz go klientom, to możesz sobie go na
Jednym z fundamentów skutecznej sprzedaży, jest rzetelne profilowanie klienta. Nie chcemy strzelać ofertą do osób, które i tak nie mogą skorzystać z naszej propozycji, prawda? Dziś wpis o tym, dlaczego
Dziś uzupełniający wpis z zakresu negocjacji, którym chcę zamknąć cały cykl. W tym wpisie skupimy się na tym, dlaczego tak ważne jest przygotowanie do negocjacji, czym są MFP, WAP i
Negocjacje to ciężki kawałek chleba – szczególnie dla nieprzygotowanej osoby, która zostaje rzucona na głęboką wodę. Jej szanse na powodzenie w takiej sytuacji są naprawdę niewielkie, dlatego też zanim zechcesz
W przypadku negocjacji praktycznie wszystko jest zmienne – od charakterów negocjujących stron, przez temat rozmów i cele negocjatorów, aż do stosowanych przez nich technik. Jednak istnieje element, który w przypadku
Dojście do porozumienia w biznesie czy handlu nie należy do najłatwiejszych. Bardzo często ścierają się bowiem całkowicie odmienne poglądy i potrzeby, dlatego też poszukiwanie nawet niewielkiej nici porozumienia, powinno opierać
Dziś trzeci i zarazem ostatni artykuł z serii artykułów o obronie ceny. Skupimy się dziś na starej, jak świat metodzie obrony ceny przy użyciu trójkąta sprzedaży, zapraszam serdecznie. To, że
Często możemy usłyszeć tę magiczną maksymę, że Cena Czyni Cuda. Ta stara, jak świat maksyma, jest jednym z największych błędów dotyczących ceny. Dziś skupimy się na 11 mitach cenowych wg.
Obserwując sprzedawców w różnych branżach, coraz częściej zauważam jeden poważny błąd, mianowicie niewłaściwe zarządzenie lejkiem sprzedaży. Często można zaobserwować, że handlowcy na sile trzymają klientów, choć Ci nie rokują od
O pytaniach w sprzedaży powiedziano, już tak wiele, że można by o tym, całkiem niezłą książkę napisać. Dziś ja chcę nieco pochylić się nad mocą pytań w sprzedaży oraz pokazać
W sprzedaży nie wystarczy sam dobry produkt/ usługa. Wychodząc ze swoim produktem/ usługą do klientów, warto zastanowić się, dlaczego klienci powinni go kupić i na jakie potrzeby ludzi on odpowiada.
Aktualizacja: 19 września 2025, 21:20 Social selling, to w ostatnim czasie bardzo sexy temat. Sporo mówi się o tym obszarze, jednak mam wrażenie, że niektórzy zwyczajnie nie rozumieją, czym jest
Stare przysłowie marketingowe, które przyświeca mi również w sprzedaży, mówi „wyróżnij się albo zgiń”. To powiedzenie staram się wdrażać w każdym projekcie, nad którym pracuję. Uważam, że każdy projekt w
Do napisania tego tekstu, zainspirowała mnie ostatnia wymiana zdań na linkedin z Patrykiem Sitek Do napisania tego tekstu, zainspirowała mnie ostatnia wymiana zdań na linkedin z Patrykiem Sitek (https://www.linkedin.com/in/patryksitek/). Patryk
Do napisania tego wpisu, zainspirowało mnie kilka historii, które wydarzyły się w ostatnim czasie. Dziś pragnę się skupić z wami na tym, czym jest CRM dla sprzedawców? Dlaczego warto z
Aktualizacja: 17 września 2025, 20:58 Dziś nie wystarczy mieć dobry produkt/ usługę, żeby skutecznie sprzedawać. Musimy przypominać się klientom, aby dokonywali u nas zakupów- nawet powracając. Dziś o tym, czym
Podsumowanie 2020 roku- moje 🙂 W dzisiejszym wpisie chcę podzielić się z wami tym, jak z mojej perspektywy wyglądał rok 2020. Co udało mi się zrealizować, a czego zrealizować nie
Mimo że wycena usług wydaje się z pozoru prosta, jeszcze jakiś czas temu miałem z nią ogromny problem. Dziś wpis, który obiecałem w zeszłym tygodniu, czyli, jak, wyceniać swoje usługi?
Dziś post do napisania którego, zabierałem się już jakiś czas. Szkolenie sprzedażowe cena jest to fraza, którą wpisują nasi potencjalni klienci w Google, a dziś chcę się podzielić trochę tym, z czego
Od zawsze jestem zdania, że klient z polecenia to najlepszy klient na świecie. Jakiś czas temu wrzuciłem w social media tę tezę i wiele osób pisało, że ma z poleceniami
Umiejętność prowadzenia i kontrolowania rozmowy sprzedażowej, to kluczowa cecha każdego dobrego handlowca. Rzetelnie przygotowanie schematu rozmowy sprzedażowej może być kluczem do skutecznej sprzedaży- przecież „bez mapy każda podróż prowadzi do
Przygotowanie do rozmowy z klientem to bardzo istotny aspekt doradczej sprzedaży. Abraham Lincoln powiedział kiedyś „daj mi osiem godzin na ścięcie drzewa, a pierwsze cztery, spędzę na ostrzeniu siekiery”. Bardzo
Nawiązanie kontaktu to ten etap rozmowy gdzie wszystko się zaczyna, ale równie często kończy… Jeżeli nie zainteresujesz swojego klienta, już od początku rozmowy, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że nie przejdziesz
Aktualizacja: 29 września 2025, 15:56 W sprzedaży całkowicie normalne jest to, że klienci będą mieli obiekcje. Obiekcje to naturalny element rozmowy handlowej, jednak wielu handlowców zwyczajnie się ich boi. W
Aktualizacja: 25 września 2025, 18:22 Prezentacja sprzedażowa to cel każdego spotkania z klientem. Widziałem w życiu już ich tyle, że chyba nic mnie nie zaskoczy. Jedne zapadają w pamięć i
Badanie Potrzeb – Techniki badania potrzeb w sprzedaży Rozmowa z klientem to dla dobrego handlowca nie tylko sposób na skuteczną sprzedaż produktu lub usługi. To również okazja, by zbudować z
Sztuka słuchania w sprzedaży, wcale nie jest taka prosta… Istnieje zasadnicza różnica między słuchać, a słyszeć. Gdyby porozmawiać z klientami, dlaczego nie zdecydowali się na współpracę z daną firmą, większość
Słuchać, to nie zawsze słyszeć- błędy w słuchaniu, 10 Grzechów Głównych! Wielokrotnie powtarzam, że tak samo, jak widzieć i dostrzegać, istnieje spora różnica między słuchać a słyszeć. Błędy w słuchaniu
Błędy sprzedawców- dlaczego klienci nienawidzą sprzedawców? Skoro ostatni tekst dotyczący wymówek sprzedawców, które skutecznie zabijają ich sprzedaż, cieszył się dużą popularnością, to dziś skupimy się na podobnym zagadnieniu. Wszyscy znamy
Dawno temu usłyszałem pewną maksymę „kto chce, szuka sposobu, kto nie chce, szuka powodu”. To powiedzenie towarzyszy mi w zasadzie przez całe życie i staram się zawsze szukać sposobu, jak
Kiedy rozmawiam z firmami, najczęściej słyszę pytanie, jak pozyskiwać nowych klientów? W dzisiejszych czasach większość firm skupia się na pozyskaniu nowych klientów, niż utrzymaniu obecnych (niestety). Oczywiście pamiętajmy, że to
Aktualizacja: 29 września 2025, 14:10 „Prospector” – tak nazywano osoby, które wiele lat temu wybierały się na wyprawy w celu poszukiwania złota. I, co ciekawe, mimo upływu czasu słowo to
Prezentacja oferty przez telefon, czyli o sztuce mówienia językiem korzyści Umiejętność odpowiedniego zaprezentowania oferty to sztuka, którą opanowują nieliczni. Wymaga nie tylko doskonałej znajomości usługi czy produktu wiary w jego
Mówi się, że sprzedaż najtrudniej jest zacząć. Ja nie do końca się z tym zgodzę. Wielu handlowców, szczególnie tych początkujących, nieco obawia się pierwszego kontaktu z klientem. Przy odpowiedniej wiedzy
Porozmawiajmy o tym, jak mogę wam pomóc.
Program dedykowany w szczególności dla firm z segmentu B2B. W trakcie tego szkolenia uczestnicy wypracują skuteczne sposoby umawiania się na spotkania handlowe również przebijając się przez sekretariat. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Poznają nowoczesne sposoby prowadzenia spotkań handlowych aby, jak największa ilość kończyła się zawarciem transakcji.
To szkolenie dedykowane jest dla wszystkich firm, które pracują na stałym portfelu klientów i chcą nauczyć się, jak wyciskać z relacji jeszcze więcej. W trakcie szkolenia wypracujemy podział klientów na odpowiednie segmenty, aby dostosować do nich sposób i częstotliwość kontaktów. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Nauczymy się w jaki sposób budować wartościowe i dochodowe relacje biznesowe. Dodatkowo uczestnic nauczą się zarządzać swoją bazą klientów, aby reagować gdy zmniejsza się aktywność klientów.
Warsztat dedykowany wszystkim firmom, które negocjują kontrakty z klientami w szczególności o wyższej wartości. W trakcie szkolenia uczestnicy nauczą się prawidłowo przygotowywać do negocjacji aby osiągać założone wcześniej cele. Poznają taktyki negocjacyjne i techniki manipulacji kupieckiej, żeby wycisnąć z każdego procesu sprzedaży ile się da. Dodatkowo uczestnicy poznają style negocjatorów żeby umieć dostosować się do każdego z nich i nie doprowadzać do sytuacji konfliktowych.
Warsztat dedykowany w głównej mierze dla małych i średnich firm, których zadaniem jest pozyskiwanie nowych klientów. W trakcie warsztatu uczestnicy nauczą się wyszukiwać nowych klientów, inicjować z nimi kontakt zarówno przez zimne telefony, jak i zimne maila, aby móc wprowadzać ich do swojego lejka sprzedaży. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Zdefiniują swój lejek sprzedaży wraz z jego etapami i nauczą się szybko i sprawnie zawierać transakcje. Dodatkowo uczestnicy poznają sposoby generowania nowych klientów przez prowadzenie biznesowych mediów społecznościowych.
Szkolenie dedykowane jest wszystkim firmom, które obsługują swoich klientów zarówno sprzedażowo, jak i reklamacyjnie. W trakcie szkolenia wypracujemy standardy profesjonalnej obsługi klienta. Uczestnicy nauczą się w jaki sposób aktywnie prowadzić klienta w procesie obsługi, dzięki czemu klient chętniej będzie powracał z kolejnymi zamówieniami. Dodatkowo uczestnicy nauczą się, jak sobie radzić z trudnymi sytuacjami z klientem, zyskają większą odporność na trudne sytuacje i nauczą się asertywnej postawy.
Program dedykowany w szczególności dla firm z segmentu B2B. W trakcie tego szkolenia uczestnicy wypracują skuteczne sposoby umawiania się na spotkania handlowe również przebijając się przez sekretariat. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Poznają nowoczesne sposoby prowadzenia spotkań handlowych aby, jak największa ilość kończyła się zawarciem transakcji.
