W ostatnich latach modne stało się powiedzenie, budowanie lojalności klienta. Faktem jest, że lojalność to fantastyczna sprawa i napisano o niej już wiele. W tym wpisie chcę pokazać wam, jak
Od dawna powtarzam, że w sprzedaży zbyt często skupiamy się na tym, jak sprzedawać, a stosunkowo zbyt rzadko na tym, jak kupuje klient? W dzisiejszym wpisie skupimy się właśnie na
Witajcie serdecznie, dzisiaj kolejna książka z zakresu sprzedaży. To również kolejna krótka książka, ponieważ jak wspominałem w ostatnim wpisie, sprawdzam, ile wartości mają krótkie książki. Dziś przed państwem Artur Dłubak
Rok 2022 dobiegł końca, czas nieco go podsumować. W tym wpisie chce przedstawić Ci moje podsumowanie 2022 roku, co zrealizowałem, a czego nie. No i standardowo, co zaplanowałem na 2023
A co gdyby zamiast języka korzyści stosować język straty w sprzedaży? Czy zawsze warto operować korzyściami? Tematem dzisiejszego wpisu będzie właśnie operowanie stratami w rozmowie z klientem. Kiedy wpisujemy w
Żeby dobrze sprzedawać zdalnie, potrzebna jest wiedza, jakie mamy techniki sprzedaży zdalnej i odpowiednie ich użycie. W dzisiejszym wpisie skupimy się na tym, jakie mamy techniki, jak odpowiednio ich używać
Aktualizacja: 26 września 2025, 21:19 Od dłuższego już czasu do słownika sprzedażowego weszło stwierdzenie sprzedaż zdalna. Czym tak naprawdę jest sprzedaż zdalna, jakie są jej kanały, oraz kiedy się sprawdzi,
Sprzedaż wam spadła? To może czas najwyższy wdrożyć plan naprawczy sprzedaży? Dzisiejszy wpis o tym, czym tak naprawdę jest, jakie elementy warto brać pod uwagę i, jak ułożyć go krok,
Końcówka roku to dla wielu firm czas refleksji i podsumowań rocznych. W tym czasie firmy dokonują również podsumowań sprzedaży i rozpoczynają planowanie nowego roku. Dziś pokażę wam, czym jest plan
Znalezienie dobrego sprzedawcy wcale nie jest łatwym zadaniem. Skoro już znaleźliśmy odpowiednią osobę, warto zadbać o to, żeby odpowiednio ją wdrożyć. Dziś o tym, czym jest onboarding sprzedaży i jak
Sporo moich klientów zadaje mi pytanie, jak zatrudnić dobrego sprzedawcę? Doskonale wszyscy wiemy, że zatrudnienie dobrego sprzedawcy nie jest wcale prostym zadaniem, dlatego w tym wpisie zwrócę wam uwagę, co
Żeby sprzedawać i obsługiwać naszych klientów z powtarzalną jakością potrzebne są nam odpowiednie standardy sprzedaży. W tym wpisie zwrócimy uwagę na to, jakie elementy warto ująć w standardach, dlaczego są
Każda firma myśli o sukcesywnym i stałym zwiększeniu sprzedaży. Jestem zdania, że skalowanie sprzedaży działa dobrze wtedy, gdy wszystkie wcześniejsze elementy są dobrze dopracowane- w innym wypadku może wyniknąć wiele
Jest jeden element, o którym mówi się stosunkowo rzadko, a ma on olbrzymi wpływ na to, czy sprzedawca osiąga sukces w sprzedaży, czy nie. Tym elementem są przekonania w sprzedaży.
Sprzedaż przez telefon może być bardzo skuteczna, pod warunkiem że robiona jest z głową. Dzisiejszy wpis pokaże wam, błędy w sprzedaży telefonicznej, a zebrałem w nim aż 13 błędów. Jeśli
Wielokrotnie w sprzedaży B2B zdarza się, że jedyne osoby, z którymi możemy porozmawiać, to sekretarki. Wielokrotnie to od nich zależy, czy mamy szansę porozmawiać, z tym z kim chcemy, czy
Jak w każdej branży nasze zachowania w dużej mierze wpływają na naszą efektywność. Podczas swoich szkoleń często powtarzam uczestnikom, że są zachowania w sprzedaży telefonicznej, których lepiej unikać. Dzisiaj chcę
Skuteczna sprzedaż telefoniczna, to przede wszystkim sprawny dialog z klientem. Podniesienie sprzedaży przez telefon, może czasem być banalnie proste. Niejednokrotnie podnieśliśmy sprzedaż tylko przez to, że zamieniliśmy zwroty w sprzedaży
W ostatnich latach bardzo popularne jest stwierdzenie „budujemy relacje w sprzedaży”. Czy zawsze konieczne jest budowanie relacji? Odpowiedzią na to pytanie mogą być modele sprzedaży, które w dobry sposób odpowiadają
Lojalność klientów, powinna być celem większości firm. W końcu nie ma nic lepszego niż lojalny, powracający i polecający nas dalej klient. Dzisiaj powiemy sobie, jakie mamy 4 typy lojalności klientów.
Jak zachęcić naszego klienta, skoro mamy tylko kilka sekund, od których zależy, czy będzie chciał z nami kontynuować rozmowę, czy rzuci słuchawką? W tym celu przyda Ci się dobrze skonstruowany
Dzisiaj kontynuujemy wątek podziału sprzedawców. W dzisiejszym wpisie chcę podzielić się z wami tym, jakie rodzaje sprzedawców zaproponowali autorzy książki „Sprzedawaj, jak challenger„, ponieważ to mój ulubiony i najczęściej stosowany
Czy zdarzyło się kiedyś, że z ciekawości kliknąłeś jakiś link, żeby dowiedzieć się, jak coś zrobić albo, jak ktoś coś zrobił? Prawdopodobnie zadziałała na Ciebie luka informacyjna. Dziś o tym,
Witajcie serdecznie, dzisiaj recenzja książki z zakresu psychologii, czyli książka Kamila Zielińskiego- Psychoefekty 50 zjawisk psychologicznych, które wpływają na twoje życie, zapraszam do recenzji. Plusy: – Już sam wstęp mocno
Choć na pozór wydaje się, że rodzaje sprzedawców, oraz podział farmer i hunter zna każdy, wiele osób dalej popełnia błędy przy zatrudnianiu sprzedawców. Największym błędem jest gdy do stanowiska przeznaczonego
Zwiększenie sprzedaży to plan większości firm. Wiele firm chce zwiększyć swoją sprzedaż, ale popełnia bardzo proste błędy, które powodują, że nie sprzedają tyle, ile by mogły. W dzisiejszym wpisie 11
Scoring w sprzedaży, to świetne narzędzie, które pomaga w zarządzaniu relacjami z klientem, wyznaczaniu priorytetów w pracy i podpowiada nam, kiedy i jakie działania możemy wykonać. Dziś o tym, czym
Taktyka sprzedaży, często mylona jest ze strategią sprzedaży. W dzisiejszym tekście skupimy się na tym, czym jest taktyka sprzedaży, czym różni się od strategii sprzedaży, jak ją zaplanować i jakie
Choć wydaje się, że strategia sprzedaży, to zadanie, które powinna odrobić każda firma, zanim rozpocznie swoją sprzedaż, 11 lat pracy z klientami pokazuje mi, że nie jest to wcale takie
Cold mailing to bardzo skuteczne, jednak mocno zaniedbywane narzędzie sprzedaży. Przez zaniedbywane rozumiem nie tylko ignorowane, ale również to, że większość zimnych maili robiona jest po prostu ŹLE! Dzisiaj skupimy
Fundamentem każdej firmy, w szczególności tych rozpoczynających swoją działalność jest aktywna sprzedaż. Często aktywna sprzedaż może być mylona z nachalną akwizycją. Co zrobić, żeby aktywna sprzedaż była skuteczna, ale nie
Pokonywanie obiekcji przy pomocy humoru może niektórym wydać się nieco kontrowersyjne, niemniej jednak jest bardzo skuteczne. Dziś chcę pokazać wam, jak można odpowiedzieć żartem na niektóre obiekcje klientów- i to
Diagnoza potrzeb, to kluczowy aspekt każdej rozmowy sprzedażowej. Niezależnie, czy sprzedajesz w segmencie B2B, B2C, czy B2G jest ona Twoim świętym obowiązkiem. Dobrze przeprowadzona rozmowa o potrzebach klienta pomaga nam
Większość ludzi, których zapytasz, powie, że nie lubi rozmawiać ze sprzedawcami przez telefon i „nigdy nic od nich nie kupuje”. Gdyby faktycznie tak było, to sprzedaż telefoniczna już dawno odeszłaby
Cudze chwalicie, swego nie znacie, cytując klasyka. Wielokrotnie słyszałem zachwyt nad tym, jaki Mc Donalds ma wzorowy proces sprzedaży, jednak dziś chcę podzielić się z wami świetnie ułożonym procesem w
Każda osoba startująca w biznesie i sprzedaży zadaje sobie pytanie, jak pozyskać pierwszych klientów? W końcu to z klientów żyjemy i dla nich pracujemy. Nie jest to zadanie łatwe, ale
W pracy sprzedawcy i opiekuna klientów niejednokrotnie zdarza się, że kontaktuje się z nami agresywny klient. Obsługa takiego klienta wcale nie należy do najprzyjemniejszych zajęć i dziś skupimy się na
Asertywność w sprzedaży, to w mojej opinii top 5 umiejętności, które powinien nabyć każdy sprzedawca. Dziś skupimy się na tym, czym jest, a czym nie jest asertywność i dowiemy się,
Nie myli się tylko ten, kto nic nie robi. W naszej pracy będą pojawiać się reklamacje. Przyjmowanie reklamacji nie jest przyjemnym zajęciem, a wiele osób bierze to do siebie. W
W ostatnich latach słowa coach i coaching zostały owiane złą sławą. Choć sam proces coachingowy to niesamowicie skuteczne narzędzie u wielu ludzi nadal to słowo wywołuje negatywną reakcję. Czy zawsze
Porozmawiajmy o tym, jak mogę wam pomóc.
Program dedykowany w szczególności dla firm z segmentu B2B. W trakcie tego szkolenia uczestnicy wypracują skuteczne sposoby umawiania się na spotkania handlowe również przebijając się przez sekretariat. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Poznają nowoczesne sposoby prowadzenia spotkań handlowych aby, jak największa ilość kończyła się zawarciem transakcji.
To szkolenie dedykowane jest dla wszystkich firm, które pracują na stałym portfelu klientów i chcą nauczyć się, jak wyciskać z relacji jeszcze więcej. W trakcie szkolenia wypracujemy podział klientów na odpowiednie segmenty, aby dostosować do nich sposób i częstotliwość kontaktów. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Nauczymy się w jaki sposób budować wartościowe i dochodowe relacje biznesowe. Dodatkowo uczestnic nauczą się zarządzać swoją bazą klientów, aby reagować gdy zmniejsza się aktywność klientów.
Warsztat dedykowany wszystkim firmom, które negocjują kontrakty z klientami w szczególności o wyższej wartości. W trakcie szkolenia uczestnicy nauczą się prawidłowo przygotowywać do negocjacji aby osiągać założone wcześniej cele. Poznają taktyki negocjacyjne i techniki manipulacji kupieckiej, żeby wycisnąć z każdego procesu sprzedaży ile się da. Dodatkowo uczestnicy poznają style negocjatorów żeby umieć dostosować się do każdego z nich i nie doprowadzać do sytuacji konfliktowych.
Warsztat dedykowany w głównej mierze dla małych i średnich firm, których zadaniem jest pozyskiwanie nowych klientów. W trakcie warsztatu uczestnicy nauczą się wyszukiwać nowych klientów, inicjować z nimi kontakt zarówno przez zimne telefony, jak i zimne maila, aby móc wprowadzać ich do swojego lejka sprzedaży. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Zdefiniują swój lejek sprzedaży wraz z jego etapami i nauczą się szybko i sprawnie zawierać transakcje. Dodatkowo uczestnicy poznają sposoby generowania nowych klientów przez prowadzenie biznesowych mediów społecznościowych.
Szkolenie dedykowane jest wszystkim firmom, które obsługują swoich klientów zarówno sprzedażowo, jak i reklamacyjnie. W trakcie szkolenia wypracujemy standardy profesjonalnej obsługi klienta. Uczestnicy nauczą się w jaki sposób aktywnie prowadzić klienta w procesie obsługi, dzięki czemu klient chętniej będzie powracał z kolejnymi zamówieniami. Dodatkowo uczestnicy nauczą się, jak sobie radzić z trudnymi sytuacjami z klientem, zyskają większą odporność na trudne sytuacje i nauczą się asertywnej postawy.
Program dedykowany w szczególności dla firm z segmentu B2B. W trakcie tego szkolenia uczestnicy wypracują skuteczne sposoby umawiania się na spotkania handlowe również przebijając się przez sekretariat. Udoskonalą swój proces sprzedaży. Poznają nowoczesne sposoby prowadzenia spotkań handlowych aby, jak największa ilość kończyła się zawarciem transakcji.
